アジア各国に顧客満足調査のアンケートを行ったところ、各国でその点数に大きなばらつきがあることが分かりました。仮に、アンケートの評価が5点を最高点とする（非常に満足）5段階の評価だとすると、日本人は真ん中の3点を選ぶ傾向にあります。単純にこの結果のままだと全てが並の顧客満足度だということが言えますが、改善対策会議で優先順位を決める際には、この点数を各国の平均で割ることによってデータの正規化を行うと、アジア全体での共通の課題が見えてきます。

そこで質問は、このようにデータを分析した後、その結果をさらに見やすくするために、皆さんはどのようにエクセルを使っていますか？